WhatsApp sacó una guía de pasos para evitar que otras personas vean tus conversaciones, fotos y documentos almacenados en caso de que hayas extraviado el celular o te lo robarán.
Lo primero que tiene que hacer un usuario que pase por esta situación similar es llamar a su empresa telefónica para bloquear su chip o tarjeta SIM; esto también permitirá proteger todas las demás apps y que no puedan iniciar sesión con tu cuenta de WhatsApp en otros dispositivos utilizando un wi-fi.
Luego tendrás que enviar un correo electrónico a support@whatsapp.com, la cuenta de soporte oficial de la aplicación. Dentro del correo, el usuario afectado debe escribir el texto: “Teléfono robado/extraviado: Por favor, desactiva mí cuenta”.
En el cuerpo del e-mail se debe adjuntar el número de teléfono robado o extraviado con el código internacional. En el caso de la Argentina sería +54 y posteriormente el número de teléfono con el código de área interno.
Con estos datos WhatsApp desactivará la cuenta de cualquier dispositivo conectado,y como en teoría ya se debería haber desactivado la SIM no la podrán volver a activar.
Una vez que se reciba la nueva SIM se podrá activar de nuevo WhatsApp en un nuevo celular y empezar a utilizarlo normalmente, pero tienen que haber pasado unos 30 días desde que se haya bloqueado la aplicación para poder volver a ser reactivada.
———————–Fernanda Andrea Sanchez
Coordinación general y periodística
Martín Zevi
Coordinación del Dpto. Audiovisual